Hvorfor skal du bruke Google Analytics?

IINI2004 Øving 4, oppgave 1

Å gjøre, eller ikke å gjøre?

For å vite om det man gjør er riktig eller ikke er det viktig å måle. Et av de enkleste alternativene for måling
på hjemmesider er Google Analytics (GA). Programmet er gratis, og enkelt å installere, noe som gjør terskelen lav for «hvermannsen». Med et par tastetrykk kan du ta verktøyet i bruk, og er allerede langt på vei i din kvalitetssikring av ditt nettsted.

Dette er et verktøy som kan brukes på mange måter, og av mange forskjellige type brukere. Du kan nemlig selv velge hvor dypt ned i materialet du vil dykke, det finnes nesten alltid enda ett nivå eller funksjon videre fra der du er.

Enkelt å lære det enkleste

Dersom du har litt teknisk innsikt, eller en god lærer, kan nesten hvem som helst lære seg de grunnleggende funksjonene. For å hjelpe på har Google lagt ut masse materiale i form av tekst og video med forskjellige tema og vanskelighetsgrad. I tillegg finnes det en rekke artikler med informasjon om temaet, bruk gjerne litt tid på dette før du begynner, slik at du har en ide om hva du skal gjøre, og hvorfor.

En artikkel fra Google selv forklarer hvorfor man bør ta i bruk GA, og mener de viktigste punktene er disse:

• Kjenn ditt publikum
  Gjennom å analysere trafikken din både utenfra din hjemmeside, og på din hjemmeside vet du mer om hvem ditt publikum er.
• Hvor kommer kundene dine fra?
  Når du vet hvor dine kunder kommer fra vet du hvor du bør møte dem for å nå flest mulig. 
•  Hvordan oppfører kundene dine seg?
  Når du ser hvordan kundene dine oppfører seg på dine hjemmesider vet du mer om hvilke sider som fungerer, eller ikke. Dermed kan du gjøre din hjemmeside mer relevant.

Standardiserte rapporter

Når du har installert GA på din hjemmeside og logger deg inn, har Google allerede laget en del standardfunksjoner som du kan bruke. 

Her kan du se rapporter om hvor trafikken din kommer fra, hvilken av dine nettsider de besøker, og hvor lang tid de bruker der. Du kan også se hvilke søkeord de bruker, og om de faktisk gjør det du vil gjøre, enten det er kjøpe noe eller annet. Bruk tid på å se på hvilke av dine sider kundene bruker tid på, og analyser. Er det fordi de er spesielt interessante, eller er det fordi de er vanskelige å finne ut av?

Når du har fått oversikten over det enkleste, kan du bryte informasjonen lengre ned, se hvilken plattform dine kunder kommer fra, og hvilke sider på din hjemmeside de lander på når de kommer inn.

Gjør analyse en del av hverdagen din

Dersom du bruker litt tid hver dag og analyserer trafikken, spesielt i forhold til det du gjør av markedsføring e.l. vil du til slutt se tendenser på hva som fungerer eller ikke. Vær varsom med å se på ett element alene. Kanskje finner du på et stunt som skaper mye trafikk til siden, men alle kundene forsvinner ut av hjemmesiden med en gang?

Standardfunksjonene er veldig enkle å forholde seg til fordi du ikke klarer å ødelegge noe. Du kan leke deg så mye du vil med med funksjonene, og på et hvilket som helst tidspunkt komme tilbake til utgangspunktet. Når du har begynt å finne ut av standardfunksjonene kan du avansere, og sette opp egne rapporter og konverteringsmål. En konvertering betyr mer eller mindre at kunden eller brukeren har gjort det du ønsker på hjemmesiden, enten det er å kjøpe noe, eller melde seg på et nyhetsbrevet. Det kan være hva som helst, så lenge du kan definere det!

All traffikk på hjemmesiden på en uke

Ett problem jeg ser for meg er at programmet kan være litt for vanskelig å bruke for enkelte. Du kan med letthet bruke enkle funksjoner, men alle mulighetene som er tilstede kan tenkes å virke avskrekkende på "den vanlige menig". Dersom Google hadde laget et enda enklere sett med rapporter kunne det vært en fin inngangsport for mindre avanserte brukere, eller kanskje en og annen sjef som vil ha en finger med i spillet.

Hvor starter du?

Når du begynner å bruke GA på din hjemmeside er det viktigste du kan gjøre å tenke litt over hva du ønsker å oppnå på hjemmesiden din. Så kan du sette deg opp et par mål og overvåke dem over tid. De viktigste målene jeg nevnte tidligere kan være et greit sted å begynne. Se tallene over tid, og legg merke til når de er lave eller høye. Har du gjort noe spesielt de periodene det er høyt? Er trafikken din høy på ukedag, eller helger? På denne måten kan du danne deg et bilde av når du bør markedsføre, hvor du bør markedsføre og hvem?

Samme side med all trafikk, men brutt ned til landingssider

Det er også viktig å finne ut av hvordan kundene dine oppfører seg inne på din hjemmeside. Ved hjelp av GA kan du se hvilke sider dine kunder bruker god tid på, hvilke produkter de kjøper, og - spesielt viktig er det å

Exitsider

undersøke hvilke landingssider som er mest populære. Landingssiden er siden kunden din kommer til først, og forteller deg mye om hvor kundene dine kommer fra.

Like viktig er exitsider, siden kunden lukker hjemmesiden din på. Denne siste kan fortelle deg om kjøpsruten, eller konverteringsruten din er god nok, og om enkelte sider bør gjøres noe med.

Om du bare måler litt, eller om du måler alt er en ting sikkert. GA vil gjøre deg mer bevisst dine handlinger og ditt publikum. Kos deg med tallene!