Design til begjær eller besvær

Hva gjør et design godt? Dette er tanker tatt ut fra en øving i webdesign, som er ett av to fag jeg tar dette semesteret.

Nyttig og nydelig!

Min favorittdings for tiden er min nye skritteller FitBit Flex. Den bæres på håndleddet, og vibrerer og blinkerlykkelig når du har nådd målet ditt på ti tusen skritt for dagen. En grunn til at jeg kjøpte den var at den interagerer med en nettside, hvor du kan skrive inn alt du har gjort og spist i løpet av dagen, og holde statistikk. Denne hjemmesiden snakker også med badevekten vår, som måler vekt og kroppsfett og sender det til hjemmesiden. Du kan også ha venner på denne hjemmesiden som bruker samme utstyr.

Men kanskje den egentlige grunnen til at jeg kjøpte den var at den er skikkelig fin. Designet har en dempet eleganse som gjør at den kan brukes over alt, og (nesten) til alt. Dessuten er det kjempegøy når den blinker.

Selve skrittelleren er veldig enkel i bruk. Den lades med usb, og alle funksjoner kan aktiveres ved å tappe på den med pekefingeren. To tapp sjekker du hvor mange skritt du har gått, og dersom du tapper den hurtig mange ganger går den i søvnmodus og måler søvnkvaliteten din. Når du våkner gjør du det samme, og den våkner med noen begeistrede blink og vibrasjon.

Hjemmesiden er bygget opp både med et forenklet «dashboard» hvor du kan se de mest essensielle tallene, samt undersider hvor du kan legge inn, og få tilgang til mer detaljert informasjon. Den har også en mobilapp, som er forenklet, og som kan synkroniseres med skrittelleren.

Kombinasjonen elegant design, både teknisk og estetisk, kombiner med høy grad av brukervennlighet og interaksjonsmuligheter gjør altså at denne dingsen er så enkel og gøy å bruke at den faktisk forandrer hverdagen min.

Outsideren alle vil være venn med

Apples vei tilbake til suksess på slutten av 90-tallet og grunnen til at de nå regnes som «gudfaren» til visse produkter kan sies å være deres kompromissløse fokus på godt design. Teknologien de kom med fantes fra før av, men Apple - under Steve Jobs nådeløse blikk – gjorde den tilgjengelig og attraktiv. De forstod at mennesker ønsker seg vakre ting, og ikke minst å kunne uttrykke sin personlighet gjennom sine eiendeler.

Samtidig har de en banebrytende tankegang om hvordan markedsføre, og henvender seg til publikum på en måte som om de hvisker tips til deg, du, som er outsideren, du som tør å tenke annerledes, du som bryr deg om design. Og hvem vil vel ikke være en del av den gruppen?

Kjenn ditt marked

Det viktigste du kan gjøre når du designer er å sette deg inn i brukerens tankegang og handlingsmønster. Hva skal det brukes til? Hvem bruker det? Hvordan bruker de det? Dersom du klarer dette har du kommet langt. Like viktig som funksjonaliteten er estetikken, og disse to bør aldri slå hverandre i hjel.

Brent barn lukter svidd

IINI2004 Øving 5, oppgave 2

I forbindelse med denne oppgaven skulle jeg se på eksempler på virksomheter som har brent seg på sosiale medier.

Ikke en pressekonferanse

Etter å ha kikket litt rundt kom jeg frem til dette eksempelet fra Reddit.com hvor Woody Harrelson tråkker i salaten. Reddit er en form for sosialt media hvor brukere laster opp bilder, lenker og lignende de finner interessant, og andre brukere kan stemme det opp og ned. Ett populært segment på reddit er AMA (Ask Me Anything). Her kan det være alt fra personer med interessante yrker, spesielle opplevelser eller helt vanlige folk som poster. I senere tid har også kjendiser benyttet dette som en ny måte å kommunisere med sin fanskare på en åpen og ærlig måte. Brukeren isspecialist beskriver det godt her:

Spør meg hva som helst (så lenge det gjelder filmen min)

Når Woody Harrelson lagde en AMA hadde han ikke satt seg inn i hvordan det fungerte på forhånd, og behandlet det som en pressekonferanse, eller intervju. Han, eller hans pressebyrå så på det som en markedsføringskanal for å fremme sin nye film, Rampart.

 Han hadde satt av 15 minutter til å svare 6000 spørsmål, og ville kun snakke om sin nye film. Normalt svarer OP (original poster) veldig godt på spørsmålene, ofte gjerne over flere dager. Her på et spørsmål om en historie var sann:

Som du kanskje skjønner gikk dette fra galt til værre rimelig kjapt, og endte opp med offentlig ydmykelse da AMA'en gikk viral og fikk nyhetsoverskrifter verden over.

Når det først har gått så gale på Reddit er det vanskelig å rette opp. Uansett hva han gjør er det mange stemmer som kan rope like høyt som ham på sosiale medier. Her burde han ha gjort bedre forarbeid.

Legg deg flat

Det er mange måter en kan dumme seg ut i sosiale medier. Når ulykken først er ute, må man handle. Nesten uansett hva tabben skyldes lønner det seg ikke å krangle tilbake, eller fortie problemet. Det beste de fleste kan gjøre er å legge seg flat og beklage tilfellet. Dersom tabben er mindre alvorlig kan man gjerne beklage på en humoristisk måte, men sjekk gjerne med noen andre før du gjør dette, slik at du ikke må ut og beklage beklagelsen i kjent politikerstil.

Vær varsom på sosiale medier

• Sett deg inn i mediet du bruker, se gjerne på eksempler fra andre som lykkes med det.
• Vær ydmyk i kontakt med publikum 
• Når ulykken først er ute, legg deg flat og beklag - ordentlig.

Sommerkampanje i sosiale medier

IINI2004 Øving 5, oppgave 1

Jeg har valgt å ta utgangspunkt i et fiktivt selskap, nemlig FavorittIs AS. Virksomheten er en gammel lokalbedrift fra Vestlandet. Isen selges mange steder nasjonalt, men har spesielt god forankring på vestlandet, hvor den har sin produksjon og hovedkontor.
De har vært flinke til å bruke sosiale medier på forhånd, og har en god del følgere både på Facebook og på Instagram.

Fire grunner til å måle din virksomhet i sosiale medier.

IINI2004 Øving 4, oppgave 2/3.

Hvorfor skal du måle?

Svaret er ganske enkelt. Hvordan skal du ellers vite om det du gjør er riktig?

Nå er det jo ikke sånn at måleverktøy kan fortelle deg alt du trenger, men den kan gi deg en ganske umiddelbar respons på din handling, slik at du kan justere kontinuerlig. Ved å bruke måleverktøy kan du på en enkel og elegant måte vise statistikker som kan fortelle deg mye om dine digitale aktiviteter.

Det er ikke lengre slik at morgendagens marked oppfører seg slik det gjør i dag, og dagens marked er langt fra gårsdagens marked. I et marked som skifter fort, og ny teknologi som dukker opp og blir allemannseie i løpet av kort tid, må du alltid være sikker på at det du gjør nå fungerer.

Hva vil du?

 

 

Trikset er å vite hva du skal måle, og ikke minst: hvordan! Disse verdiene man måler kalles gjerne "key performance indicators" eller KPI's. Noen eksempler på slike er godt beskrevet i blogginnlegget til Hans-Petter Nygaard-Hansen, og kan blant annet være:

• Trekke mer trafikk til ditt nettsted
• Konvertere flere kunder til salg
• Rekruttere til ditt nyhetsbrev

Mulighetene er mange, og avhenger av din virksomhet. Det er viktig å tenke gjennom disse tingene før en starter med måling, slik at man ikke kaster bort tiden. 

Bruk riktige verktøy

Det finnes en hel rekke verktøy en kan bruke. Noen av dem er gratis, og mange av dem er ikke. De kanskje mest brukte er Google Analytics (GA) og Facebook Insights (FI). Disse verktøyene er gratis, og kan være en god inngangsportal dersom du vil begynne å måle. Dersom du bruker dem sammen vil de gi deg god oversikt over hvordan din kommunikasjon på Facebook fungerer. Når du legger ut innlegg på andre sosiale medier er det viktig å tagge url'en i GA slik at den tracker den riktig.

Dersom du bruker FI kan du holde svært god oversikt over kostnader per følger og klikk, og det er derfor verdt å sette seg inn i denne funksjonen, dersom du bruker Facebook i markedsføring. Igjen er det viktig å bruke statistikken i forhold til de KPI du har satt deg. For begynnere kan det være greit å se hva andre gjør, og denne bloggposten sier enkelt å greit hvilke fem insights du bør holde et øye med.





Den viktigste av disse synes jeg er page post insights. Den sier mye om hvilke poster publikum responderer på, noe som kan fortelle deg hvilken kommunikasjonsform som fungerer best. Bruk denne gjerne sammen med GA, slik at du kan se om den er salgsutløsende, eller om den konverterer.

Sosiale medier er ikke en reklamebanner

En del bruker sosiale medier på "den gode gamle måten", og ser på sin Facebookside som en kanal for å pushe ut reklame. Det kan den også være, men det er ikke hele sannheten. De som lykkes godt i sosiale medier bruker siden sin til å skape gode relasjoner. Men hvordan måler du dette?



Denne artikkelen fra Huffington Post snakker om sannheter og løgner rundt KPI i sosiale meder. Her kaller de det ROI (Return of Investment), men prinsippet er det samme. Bruk tid på å tenke på hva du ønsker å oppnå. Ønsker du at mange skal se dine poster? Kanskje du ønsker å kommunisere mer med dine kunder eller brukere? Når du vet dette er det enklere å se hvilke typer poster som fungerer best.

Fire enkle grunner

Her er fire enkle grunner til at du burde måle din virksomhet i sosiale medier. Selv om det finnes flere grunner enn disse, burde disse være grunn nok for de fleste.

• Markedet og teknologien endrer seg raskt
• Du vil vite mer om hva slags kommunikasjon som fungerer bes
• Du får bedre kostnadskontroll
• Du slipper å bruke tid på tiltak som ikke fungerer

En liten, personlig grunn får komme til sist. Det er jo kjempegøy å se resultater så raskt og konkret, måling kan være et motivasjonsverktøy!

Hvorfor skal du bruke Google Analytics?

IINI2004 Øving 4, oppgave 1

Å gjøre, eller ikke å gjøre?

For å vite om det man gjør er riktig eller ikke er det viktig å måle. Et av de enkleste alternativene for måling
på hjemmesider er Google Analytics (GA). Programmet er gratis, og enkelt å installere, noe som gjør terskelen lav for «hvermannsen». Med et par tastetrykk kan du ta verktøyet i bruk, og er allerede langt på vei i din kvalitetssikring av ditt nettsted.

Dette er et verktøy som kan brukes på mange måter, og av mange forskjellige type brukere. Du kan nemlig selv velge hvor dypt ned i materialet du vil dykke, det finnes nesten alltid enda ett nivå eller funksjon videre fra der du er.

Enkelt å lære det enkleste

Dersom du har litt teknisk innsikt, eller en god lærer, kan nesten hvem som helst lære seg de grunnleggende funksjonene. For å hjelpe på har Google lagt ut masse materiale i form av tekst og video med forskjellige tema og vanskelighetsgrad. I tillegg finnes det en rekke artikler med informasjon om temaet, bruk gjerne litt tid på dette før du begynner, slik at du har en ide om hva du skal gjøre, og hvorfor.

En artikkel fra Google selv forklarer hvorfor man bør ta i bruk GA, og mener de viktigste punktene er disse:

• Kjenn ditt publikum
  Gjennom å analysere trafikken din både utenfra din hjemmeside, og på din hjemmeside vet du mer om hvem ditt publikum er.
• Hvor kommer kundene dine fra?
  Når du vet hvor dine kunder kommer fra vet du hvor du bør møte dem for å nå flest mulig. 
•  Hvordan oppfører kundene dine seg?
  Når du ser hvordan kundene dine oppfører seg på dine hjemmesider vet du mer om hvilke sider som fungerer, eller ikke. Dermed kan du gjøre din hjemmeside mer relevant.

Standardiserte rapporter

Når du har installert GA på din hjemmeside og logger deg inn, har Google allerede laget en del standardfunksjoner som du kan bruke. 

Her kan du se rapporter om hvor trafikken din kommer fra, hvilken av dine nettsider de besøker, og hvor lang tid de bruker der. Du kan også se hvilke søkeord de bruker, og om de faktisk gjør det du vil gjøre, enten det er kjøpe noe eller annet. Bruk tid på å se på hvilke av dine sider kundene bruker tid på, og analyser. Er det fordi de er spesielt interessante, eller er det fordi de er vanskelige å finne ut av?

Når du har fått oversikten over det enkleste, kan du bryte informasjonen lengre ned, se hvilken plattform dine kunder kommer fra, og hvilke sider på din hjemmeside de lander på når de kommer inn.

Gjør analyse en del av hverdagen din

Dersom du bruker litt tid hver dag og analyserer trafikken, spesielt i forhold til det du gjør av markedsføring e.l. vil du til slutt se tendenser på hva som fungerer eller ikke. Vær varsom med å se på ett element alene. Kanskje finner du på et stunt som skaper mye trafikk til siden, men alle kundene forsvinner ut av hjemmesiden med en gang?

Standardfunksjonene er veldig enkle å forholde seg til fordi du ikke klarer å ødelegge noe. Du kan leke deg så mye du vil med med funksjonene, og på et hvilket som helst tidspunkt komme tilbake til utgangspunktet. Når du har begynt å finne ut av standardfunksjonene kan du avansere, og sette opp egne rapporter og konverteringsmål. En konvertering betyr mer eller mindre at kunden eller brukeren har gjort det du ønsker på hjemmesiden, enten det er å kjøpe noe, eller melde seg på et nyhetsbrevet. Det kan være hva som helst, så lenge du kan definere det!

All traffikk på hjemmesiden på en uke

Ett problem jeg ser for meg er at programmet kan være litt for vanskelig å bruke for enkelte. Du kan med letthet bruke enkle funksjoner, men alle mulighetene som er tilstede kan tenkes å virke avskrekkende på "den vanlige menig". Dersom Google hadde laget et enda enklere sett med rapporter kunne det vært en fin inngangsport for mindre avanserte brukere, eller kanskje en og annen sjef som vil ha en finger med i spillet.

Hvor starter du?

Når du begynner å bruke GA på din hjemmeside er det viktigste du kan gjøre å tenke litt over hva du ønsker å oppnå på hjemmesiden din. Så kan du sette deg opp et par mål og overvåke dem over tid. De viktigste målene jeg nevnte tidligere kan være et greit sted å begynne. Se tallene over tid, og legg merke til når de er lave eller høye. Har du gjort noe spesielt de periodene det er høyt? Er trafikken din høy på ukedag, eller helger? På denne måten kan du danne deg et bilde av når du bør markedsføre, hvor du bør markedsføre og hvem?

Samme side med all trafikk, men brutt ned til landingssider

Det er også viktig å finne ut av hvordan kundene dine oppfører seg inne på din hjemmeside. Ved hjelp av GA kan du se hvilke sider dine kunder bruker god tid på, hvilke produkter de kjøper, og - spesielt viktig er det å

Exitsider

undersøke hvilke landingssider som er mest populære. Landingssiden er siden kunden din kommer til først, og forteller deg mye om hvor kundene dine kommer fra.

Like viktig er exitsider, siden kunden lukker hjemmesiden din på. Denne siste kan fortelle deg om kjøpsruten, eller konverteringsruten din er god nok, og om enkelte sider bør gjøres noe med.

Om du bare måler litt, eller om du måler alt er en ting sikkert. GA vil gjøre deg mer bevisst dine handlinger og ditt publikum. Kos deg med tallene!

Fredagskos!

En utrolig godt laget, og kjempetøff video som viser kvinnebildets evolusjon gjennom menneskets levealder. Legg merke til bølgedalene mellom "fristerinne" og "helgen" i bekledningen og sminken.

Enjoy!

To RSS or not to RSS?

IINI2004 Øving 3, oppgave5

Slik ser en rss-feed ut i outlook

RSS - la informasjonen komme til deg

En RSS feed lar deg velge dine favorittnettsteder og samle dem på ett sted. Dermed kan du holde deg oppdatert uten å måtte sjekke etter oppdateringer på hver enkelt hjemmeside. Det finnes mange alternative løsninger du kan velge dersom du vil prøve, den mest kjente var tidligere Googles Reader. Jeg var en av dem
som gråt en skvett når Google la den ned i 2013, selv om jeg må innrømme at antall nettsteder jeg fulgte på noen tidspunkt ble så høyt at det ble arbeid å holde følge. Det var nesten litt deilig når jeg måtte begynne fra scratch igjen.

Dersom du vurderer å lage deg en feed kan du bruke tjenester som som Netvibes eller andre lignende, eller lage deg en feed i din e-post klient, som f.eks. Outlook, Thunderbird e.l.

Jeg valgte denne gangen for enkelhetens skyld å lage den i Outlook, men må innrømme at resultatet var lite inspirerende til lesing. Litt på grunn av designen, og litt fordi den da lå sammen med all jobbmailen. Føles litt for mye som arbeid.

God lesing!